CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. NGUYÊN TẮC CHUNG

Vì proxy là sản phẩm kỹ thuật số vô hình và không thể đảo ngược, tất cả các khoản thanh toán trên TradeProxy.net được coi là cuối cùng và không hoàn lại sau khi dịch vụ đã được giao.

Bằng việc hoàn tất thanh toán, bạn xác nhận và đồng ý với điều khoản dịch vụ của chúng tôi và hiểu đầy đủ chính sách hoàn tiền này.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN

Chúng tôi không hoàn tiền trong các trường hợp sau (bao gồm nhưng không giới hạn):

• Thông tin đăng ký sai hoặc không đầy đủ: Nếu khách hàng cung cấp dữ liệu sai hoặc thiếu trong quá trình tạo tài khoản.
• Tài khoản bị khóa hoặc đình chỉ do hoạt động bất hợp pháp: Bao gồm nhưng không giới hạn spam, botnet, DDoS, scraping, phishing, v.v.
• Vi phạm Điều khoản sử dụng: Như đã nêu trong [Điều khoản sử dụng] của TradeProxy.net.
• Đã sử dụng dịch vụ hoặc đã tiêu thụ traffic: Bao gồm bất kỳ việc sử dụng proxy, truyền dữ liệu hoặc khởi tạo phiên nào sau khi mua.
• Dịch vụ được cung cấp theo mô tả trong SLA: Nếu dịch vụ proxy hoạt động theo Thỏa thuận mức dịch vụ của chúng tôi, đơn hàng không đủ điều kiện để hoàn tiền.
• Gói proxy đã hết hạn: Không hoàn tiền cho các dịch vụ đã qua ngày hết hạn.
• Vấn đề internet từ nhà cung cấp bên thứ ba: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến ISP của bạn, độ trễ mạng hoặc tốc độ kết nối.
• Không tương thích phần mềm phía khách hàng: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vấn đề tương thích với phần mềm client bên thứ ba hoặc tùy chỉnh được sử dụng để truy cập dịch vụ proxy của chúng tôi.

3. TÍNH NĂNG THAY THẾ PROXY

Trong những trường hợp hiếm hoi proxy không hoạt động khi giao hàng ban đầu, chúng tôi cung cấp tính năng thay thế như sau:

• Bạn phải báo cáo proxy không hoạt động trong vòng 60 giây kể từ lần sử dụng đầu tiên.
• Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ xác minh vấn đề ngay lập tức.
• Nếu proxy được xác nhận không hoạt động, chúng tôi sẽ cấp proxy thay thế miễn phí.
• Mỗi proxy chỉ có thể được thay thế một lần để tránh lạm dụng.

Lưu ý: Đây không phải là hoàn tiền, mà là thay thế như một dịch vụ để đảm bảo dịch vụ của chúng tôi đáp ứng kỳ vọng.

4. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ hoặc muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

📧 support@tradeproxy.net

Chúng tôi ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng cho mục đích bảo mật và đảm bảo chất lượng.

Tất cả các yêu cầu sẽ được xem xét công bằng và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

• Bạn có trách nhiệm xem xét chi tiết sản phẩm, chính sách hoàn tiền và khả năng tương thích trước khi đặt hàng.
• Bạn phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ proxy của bạn là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý của bạn.
• Bạn phải bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và tuân thủ các quy tắc của chúng tôi về việc sử dụng proxy.

6. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

TradeProxy.net sẽ không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ proxy của chúng tôi.
• Các vấn đề do lỗi phía người dùng, thiết bị, phần mềm bên thứ ba hoặc mạng bên ngoài gây ra.
• Bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào được thực hiện bởi người dùng thông qua cơ sở hạ tầng proxy của chúng tôi.

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đối với tất cả các vấn đề liên quan đến hoàn tiền, hủy bỏ hoặc tranh chấp, vui lòng liên hệ:

Email: support@tradeproxy.net

Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ (trong giờ làm việc)